Lyxsömn™ Returpolicy

(En konsument definieras som en person som ingår i en juridisk transaktion för ett syfte som inte primärt är av kommersiell karaktär eller bedrivs inom ramen för självständig näringsverksamhet.)

Vi vill informera om att avbokning av en beställning är möjlig så länge produkten inte har skickats eller tillverkats. Vid avbokning innan produkten skickats beviljas fullständig återbetalning. Observera att avbokning inte kan göras om produkten redan har levererats.

Återbetalning och returer

Vi accepterar returnering av produkter. Konsumenter har rätt att begära retur inom 14 dagar efter mottagandet av varan.

För att returen ska godkännas måste produkten:

• Vara oanvänd och i samma skick som vid leverans
  
  
• Vara i sin ursprungliga förpackning
  
  
• Åtföljas av kvitto eller annat köpebevis
  
  

Returadressen finns i Kina och kan erhållas via kontakt med vårt kundserviceteam. Det är viktigt att alltid kontakta kundservice innan returen skickas för att säkerställa korrekt hantering. Returer utan föregående kontakt med vårt team kan inte accepteras.

Produkter som beställts individuellt eller personligt anpassade omfattas inte av 14-dagars ångerrätt. Vissa kampanj- eller reavaror kan också ha begränsad returrätt. Kontrollera alltid produktbeskrivningen innan köp.

Om returen initieras av konsumenten står konsumenten själv för returfrakten, baserat på valt fraktalternativ. Om varorna är skadade eller defekta på grund av vårt misstag står vi för frakten. Konsumenten debiteras inte för eventuella lagringsavgifter i samband med retur.

Kompensation och återbetalning

När den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats skickas en kvittens via e-post. Konsumenten informeras om återbetalningen godkänns eller avvisas. Vid godkänd återbetalning sker återbetalning automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom en fastställd tidsram.